Često Postavljana Pitanja

RunZone je moderna online platforma za organizaciju i prijavu na trke. Omogućava trkačima da pronalaze i prijavljuju se na trke širom Srbije, a organizatorima da jednostavno upravljaju svojim događajima, prijavama i plaćanjima.

Da, registracija i korišćenje platforme je potpuno besplatno za trkače. Plaćate samo kotizaciju za trke na koje se prijavite. Organizatori plaćaju mali procenat od svake realizovane prijave.

Kliknite na "Registracija" u gornjem desnom uglu, popunite osnovne podatke (ime, email, lozinka), i potvrdite email adresu. Nakon toga možete odmah početi da koristite platformu.

Na stranici za prijavu kliknite na "Zaboravili ste lozinku?", unesite vašu email adresu i biće vam poslat link za resetovanje lozinke.

Pronađite trku na kojoj želite da učestvujete, kliknite "Prijavi se", izaberite kategoriju, popunite podatke i odaberite način plaćanja. Nakon potvrde, dobijate email sa svim informacijama.

Uslovi otkazivanja zavise od organizatora trke. Većina trka dozvoljava otkazivanje sa povraćajem novca do određenog datuma pre trke. Proverite uslove specifične trke ili kontaktirajte organizatora.

Da, možete ažurirati svoje podatke u profilu. Neke izmene (kao promena kategorije) možda neće biti moguće nakon isteka roka. Kontaktirajte organizatora za specifične promene.

Možete se prijaviti na listu čekanja ako organizator to omogući. Bićete obavešteni ako se oslobodi mesto. Možete i kontaktirati organizatora direktno.

U profilu, pod "Moje Prijave", možete videti sve vaše prijave - aktivne, završene i otkazane, zajedno sa svim relevantnim informacijama.

Prihvatamo:

• Online plaćanje karticama (Visa, MasterCard, Maestro)
• Bankovnu uplatnicu (potrebna je potvrda o uplati)
• Plaćanje na licu mesta (za trke koje to omogućavaju)

Apsolutno. Koristimo SSL enkripciju i saradnjemo sa licenciranim payment gateway provajderima. Podaci o vašoj kartici se ne čuvaju na našim serverima i poštujemo sve PCI DSS standarde.

Rok plaćanja zavisi od organizatora. Kod online plaćanja, plaćate odmah pri prijavi. Kod bankovne uplatnice, obično imate nekoliko dana do određenog roka.

Da, nakon uspešne uplate dobijate potvrdu o plaćanju na email. Za fakture, kontaktirajte organizatora trke sa PIB-om vaše firme.

Proverite da li imate dovoljno sredstava i da su podaci ispravni. Ako problem potraje, kontaktirajte svoju banku ili našu podršku na support@runzone.rs.

Kontaktirajte nas putem kontakt forme i navedite informacije o vašoj organizaciji i planovima. Nakon verifikacije, dobijate pristup organizatorskom panelu.

Kreiranje trke je besplatno. Naplaćujemo mali procenat (5-8%) od svake realizovane prijave, zavisno od paketa. Nema skrivenih troškova.

U organizatorskom panelu imate pregled svih prijava sa filterima i pretragom, možete izvoziti podatke u Excel, pratiti plaćanja, slati obaveštenja učesnicima, i generisati štartne liste.

Sredstva se prebacuju na vaš račun tokom 3-5 radnih dana nakon završetka trke, nakon odbitka provizije platforme.

RunZone je optimizovan za sve uređaje - računare, tablete i mobilne telefone. Koristite bilo koji moderni pretraživač (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Trenutno radimo na mobilnoj aplikaciji. Do tada, naš sajt je potpuno responzivan i odlično radi na svim mobilnim uređajima.

Kontaktirajte nas na support@runzone.rs sa detaljnim opisom problema, pretraživačem koji koristite, i snimkom ekrana ako je moguće.